Синтия Уинстоун кажется безупречной в профессии: она слышит людей, понимает их травмы, вытаскивает их из самых тёмных глубин. Но когда дело касается её дочери, всё рушится. Райли рассказывает о преследовании, но мать боится поверить, боится быть вовлечённой, ведь за дверью не кабинет — а реальность, способная нанести удар. Страх не улетучивается — он укореняется, пока не становится опасностью.
На помощь приходит Джордан, подросток, не обученный техникам, но обладающий важным качеством — смелостью. Она идёт туда, где взрослые пасуют, и сталкивается с ужасом лицом к лицу. Это не только триллер о сверхъестественном, но и рассказ о перевёрнутых ролях: дочь становится опорой, а мать — свидетельницей. Фильм поднимает важный вопрос: где грань между знанием и действием, и можно ли по-настоящему защищать других, не умея защитить своих